<返品・交換について>■お客様のご都合による返品・交換について- 当店で取り扱う商品は食品であるため、衛生管理上、お客様のご都合(イメージと違う、注文間違い、数量間違いなど)による返品・交換は一切お受けできません。あらかじめご了承ください。
- ご注文の際は、内容をよくご確認の上、確定いただきますようお願いいたします。
■不良品・破損品・商品相違の交換について- 商品の品質・発送には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に「数量違い」「商品違い」「初期不良(異物混入等)」、または「配送中の著しい破損(外箱の潰れによるお菓子の損壊など)」がございましたら、責任を持ってお取り換えいたします。
- 下記の期限内に、お電話またはメールにてご連絡ください。早急に良品と交換、またはご返金の手配をさせていただきます。
- 生菓子(ケーキ等):商品到着当日中
- 焼き菓子・冷凍菓子:商品到着後7日以内
- ご連絡の際は、不良・破損の状況を詳しくお書き添えの上、状況がわかるお写真(商品全体・破損箇所・外箱)を添付いただきますようお願いいたします。
- 不良品・破損品・商品相違などの交換・返品にかかる送料は、当社が全額負担いたします。
- ※配送中の破損事故(ケーキが崩れている、箱が著しく潰れているなど)の場合は、運送会社が商品の引き上げに伺う場合がございますので、商品は破棄せず、お届け時の状態のままご連絡ください。
■返品・交換をお受けできないケース- 上記の連絡期限を経過してからご連絡をいただいた場合
- お客様の責任により、キズ・汚損・破損が生じた商品
- 一度ご使用(ご開封・ご試食)になられた商品(※不良確認のためのご開封を除く)
- 配送業者の保管期間内にお受け取りいただけず、消費期限・賞味期限が切れた場合
- 悪天候・交通事情・災害等、配送業者の事情による配送遅延に起因して品質劣化や期限切れが生じた場合
■ご連絡先・返送先De amour 郵便番号: 994-0054 住所: 山形県天童市荒谷9-1 Tel: 070-5623-7042 |